A medição das variáveis de uma empresa é extremamente necessária se ela deseja melhorar e crescer no mercado, e é aí que entra a importância do balanced scorecard.
Por meio desse método de gestão estratégica, também conhecido como BSC, é possível que qualquer empresa saiba o que e como deve fazer, bem como definir os objetivos e os planos estratégicos para atingi-los.
Se você nunca ouviu falar sobre o balanced scorecard ou já o conhece e ainda não o utiliza no seu empreendimento, então saiba que há grandes chances de estar perdendo excelentes oportunidades no mercado.
Por conta disso, esse artigo visa mostrar a você tudo o que é preciso saber referente ao BSC, para que seja possível perceber a importância dessa metodologia de gestão estratégica.
Ficou interessado e quer conhecer mais sobre o tema? Então não deixe de acompanhar o texto até o final.
Boa leitura!
O que é o balanced scorecard?
Quando se fala em balanced scorecard, por ser um conceito em inglês, é comum que as pessoas sintam-se, muitas vezes, confusas com o que ele significa.
Isso ocorre, em diversos casos, pela tradução literal não ficar tão clara em relação à função original dessa ferramenta importante para o mundo dos negócios.
O balanced scorecard nada mais é do que uma metodologia de gestão estratégica utilizada pelas empresas com a finalidade de fazer a medição do progresso que estão tendo em relação às metas e aos objetivos estipulados.
Uma empresa que estipula metas e objetivos a serem alcançados, mas que não faz o acompanhamento de como está o andamento dos processos, dificilmente obterá bons resultados.
Quando você tem indicadores e um plano estratégico bem definidos para acompanhar o progresso rumo aos objetivos da empresa, é possível fazer as modificações necessárias naquilo que não está produzindo resultados.
Ao longo dos anos, diversos métodos para medir o desempenho das empresas foram testados e descartados por não englobarem totalmente os resultados ou não serem realmente eficazes.
Foi aí que a BSC tornou-se conhecida e é, atualmente, uma das mais importantes metodologias de gestão e medição de desempenho do mundo.
A partir dela, você poderá fazer planejamentos e traçar as estratégias certas para sua empresa, podendo acompanhar todo o andamento e o progresso das mesmas.
O melhor de tudo é que o balanced scorecard não se limita a apenas um setor do mundo dos negócios, como alguns sistemas de gestão estratégica.
É possível utilizá-lo desde empresas multinacionais até mesmo aquelas pequenas empresas com negócios fora do mercado tradicional, passando pelos negócios online.
Conhecido o que é o balanced scorecard, é hora de ir ao próximo tópico desse artigo, que irá tratar sobre quais são os benefícios de utilizá-lo em uma empresa.
Acompanhe!
Benefícios da utilização do BSC nas empresas
Você viu no tópico anterior o que significa o balanced scorecard e agora é hora de compreender quais são os benefícios que ele pode proporcionar para a sua empresa.
Vamos lá!
Possibilidade de medir os progressos da sua empresa
Para que você possa saber se a sua empresa está indo no rumo certo para alcançar os resultados e o sucesso esperados, é preciso medir os progressos da mesma.
Quando você não faz essa medição, não pode saber o que há de errado dentro da empresa e, consequentemente, não poderá melhorar aquilo que necessita ser otimizado para ter atingir os objetivos.
Com a mensuração que estará ao seu alcance com o uso do BSC, será possível ter uma excelente otimização dos resultados do seu negócio no mercado.
Auxilia a retomada do crescimento da empresa
Para aquelas empresas que não se encontram em uma boa perspectiva financeira no mercado, o BSC pode ser também de grande valia.
Por meio dessa metodologia de gestão estratégica, é possível encontrar soluções que ajudem a empresa a contornar e a sair da péssima situação em que se encontra, de modo que ela possa se recuperar plenamente.
Maior perspectiva estratégica
Por ser uma ferramenta de gestão estratégica, o balanced scorecard funciona de modo a ajudar você a ter uma maior perspectiva estratégia da sua empresa quando aos maiores objetivos dela.
Como muitas empresas, em todo o mundo, atuam sem ter um objetivo bem definido sobre onde e como querem chegar a um determinado ponto, o BSC pode ser a resposta que todas elas procuram para o sucesso.
Tendo uma visão mais ampla e certa em relação aos objetivos estipulados, torna-se mais clara a tomada de decisões para alcança-los com maior facilidade.
Funcionamento: Perspectivas e elementos do BSC
Para continuar entendendo mais sobre o BSC, após ver o que ele é e quais os principais benefícios proporcionados a uma empresa, é hora de entender ais sobre o funcionamento dele.
O funcionamento do balanced scorecard se dá por 4 perspectivas e 4 elementos ou componentes.
A seguir, você irá conhecer cada um desses grupos, que irão lhe permitir conhecer mais sobre essa metodologia de gestão estratégica.
Perspectivas do Balanced Scorecard
Quando se fala sobre as perspectivas do balanced scorecard, está se referindo a quais são as áreas em que o BSC pode ser implementado dentro das empresas.
O importante é que cada uma dessas áreas esteja sempre integrada as outras, de modo que elas possam trabalhar em conjunto e não separadamente.
As 4 perspectivas do BSC são:
- Perspectiva do cliente: está relacionada com a satisfação dos clientes quanto à empresa e também a presença da mesma no mercado. Entre os resultados a serem mensurados estão a satisfação, a fidelização e a rentabilidade obtida dos clientes, por exemplo
- Perspectiva do aprendizado e do conhecimento: tem o objetivo de fazer uma avaliação interna para saber como anda a satisfação dos colaboradores da empresa. É preciso mensurar fatores como a satisfação, o engajamento e a capacitação de cada um deles
- Perspectiva financeira: por meio dessa perspectiva, é possível analisar quais os resultados que as tomadas de decisões baseadas em estratégias terão sobre as metas da empresa. Nesse caso, é preciso mensurar os objetivos financeiros e os planos de ações integrados
- Perspectiva dos processos internos: é usada para fazer uma avaliação de como estão os processos internos da empresa. Devem ser avaliados as operações de venda, pós-venda, e a aplicação de melhorias e correção de erros operacionais
Conhecidas as 4 perspectivas do balanced scorecard, é hora de ir ao próximo tópico: os 4 elementos ou componentes do BSC.
Componentes ou elementos do balanced scorecard
Você viu acima quais são as 4 perspectivas do BSC, mas para que elas sejam aplicadas de forma correta, é preciso que haja uma definição estratégica eficaz.
Isso pode ser realizado baseado nos componentes ou elementos estratégicos do balanced scorecard, que são:
- Indicadores: os indicadores são componentes ou elementos estratégicos importantíssimos para mostrar como está o desempenho em cada um dos objetivos estabelecidos pela empresa
- Objetivos: os objetivos são as finalidades ou os resultados que a empresa deseja alcançar, sendo elementos essenciais para a perspectiva estratégica da empresa
- Metas: com o elemento “metas” do BSC, é possível identificar qual o nível de performance desejado que cada um dos indicadores de desempenho dos objetivos estipulados deve possuir
- Plano de ação ou projetos estratégicos: esse elemento do BSC trata diretamente dos planos de ações e intervencionistas que deverão ser realizadas pela empresa, de modo que ela alcance as metas que foram definidas para seu desempenho.
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Conclusão
Como você viu, o balanced scorecard é uma excelente metodologia de gestão estratégica, que poderá ajudar a mensurar os resultados atuais de uma empresa em busca dos objetivos estipulados.
Neste texto, você viu como por meio da mensuração dos resultados é possível fazer reparos naqueles processos que não estão apresentando os indicadores esperados e corrigi-los em busca do alcance do sucesso da empresa.
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Se você ficou com alguma dúvida sobre esse assunto, escreva-a abaixo nos comentários para que eu possa ajudá-lo.
